قوانین و مقررات

تمام کاربرانی که از امکانات دریا سرویس استفاده میکنن ملزم به رعایت قوانین زیر می باشند

نسخه 1.0.0 بروز شده در 1397/11/09

1- تعاریف

1-1 کاربر : فردی حقیقی یا حقوقی که اقدام به خرید یا پرداخت هزینه سرویس نماید.


1-2 سرویس : به کلیه خدمات ارایه شده رایگان یا غیر رایگان توسط دریا سرویس اتلاق میشود.


1-3 پورتال مشتریان : درگاه خدمات برخط مجموعه دریا سرویس میباشد که کاربر در آن حساب کاربری دارد و از طریق آن میتواند فهرست سرویس های خود را در صورت امکان مدیریت نماید. این بخش تنها بخشی است که کاربر میتواند از طریق پیام پشتیبانی در آن با مجموعه ارتباط برقرار نماید و کاربر موظف است مشخصات درخواست شده در بخش کاربری را به صورت صحیح وارد نماید.


1-4 تعرفه ها : فهرست کامل سرویس های قابل ارایه همراه با ویژگی ها ، محدودیت ها و قیمت ها به نحوی است که کاربر از آن کاملا آگاه گردد. در صورتی که موضوع یا ویژگی ای روشن و شفاف بیان نشده باشد کاربر موضف است قبل از خرید سرویس آنرا از طریق پیام پشتیبانی در پنل کاربری خود پیگیری نماید.


1-5 هرزنامه یا اسپم : ارسال ایمیل تکی یا گروهی بدون آنکه گیرنده مایل به دریافت آن باشد.

2- هویت


2-1 هویت دریا سرویس : مجموعه دریا سرویس فعال در سایت اینترنتی http://daryaservice.com که در این قرار نامه "دریا سرویس" نامیده میشود.


2-2 هویت کاربر : کاربر شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پورتال کاربری معرفی شده و سرویس های خریداری شده تحت حساب کاربری وی مدیریت میشود.


2-3 کاربر حقوقی : در خصوص کاربران با هویت حقوقی، یک نفر نماینده تام الاختار در پورتال کاربران معرفی میگردد. کاربر استفاده کننده از پورتال مشتریان به صورت پیشفرض نماینده آن هویت حقوقی بوده و وظیفه انتقال اطلاعات به صورت کتبی به هویت حقوقی به عهده این کاربر خواهدبود.


2-4 مدارک : برای حفظ حقوق قانونی کاربران و مجموعه دریا سرویس، کلیه کاربران موظف به ارایه اطلاعات هویتی خود شامل کپی رنگی شناسنامه، کپی رنگی کارت ملی و ثبت شماره ثابت معتبر و شماره موبایل معتبر در پورتال مشتریان میباشند. در صورتی که مجموعه دریا سرویس در هنگام تکمیل فرآیند خرید اقدام به دریافت و کنترل این مدارک نماید همواره حق درخواست و ارایه مدارک از سمت کاربر برای مجموعه دریا سرویس محفوظ بوده و در صورت عدم ارائه مدارک درخواستی به صورت معتبر طی 24 ساعت تمام حقوق مالکیتی کاربر سلب شده و کاربر مسئول است اطلاعات هویتی و دقیق را ارائه دهد.


2-5 مالکیت : مالکیت سرویس و کلیه مسئولیت ها و حقوق مرتبط با آن به عهده کاربر و یا نماینده کاربر میباشد. در صورتی که بنا به دلیلی مشخصات مجموعه دریا سرویس در مشخصات سرویسی ثبت شده باشد همانند قبل تمام مسئولیت های آن بر عهده کاربر مالک سرویس میباشد.

3- نحوه ارتباط طرفین با هم


3-1 : روش ارتباطی مستند مجموعه دریا سرویس با کاربر ، آدرس ایمیل کاربر و پاسخ یا ایجاد تیکت در پورتال کاربری میباشد.


3-2 : روش ارتباطی کاربر با مجموعه دریا سرویس فقط توسط ایجاد تیکت پشتیبانی در پنل کاربری همان کاربر میباشد.


3-3 : مجموعه دریا سرویس هیچگونه مسئولیتی در صورت بروز نبودن ، یا صحیح نبودن یا در دسترس نبودن موقت یا دایم راه های ارتباطی اعلام شده توسط کاربر در پنل کاربری وی نخواهد داشت و تمام عواقب آن متوجه کاربر خواهد بود.

4- تغییرات


4-1 : قوانین و مقررات مجموعه دریا سرویس تابع قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ایران و بعد از آن سایر قوانین بین المللی ناظر بر سرویس های قابل ارایه در این مجموعه میباشد. حق تغییر لحظه کل یا جزیی از قوانین همواره برای دریا سرویس محفوظ بوده و کاربر موظف به بررسی اخرین نسخه قوانین قبل از تهیه هر سرویس میباشد. در صورت عدم اطلاع رسانی تغییر قوانین توسط دریا سرویس مسئولیتی متوجه این مجموعه نمیباشد و کاربر خود موظف به پیگیری تغییرات میباشد.


4-2 تغیرات تعرفه:


4-2-1 : استفاده از سرویس،اگر کاربر تمایل دارد که سرویس فعلی خود را ارتقا دهد ، موظف به رعایت قیمت های جدید میباشد.


4-2-2 : هزینه های کارشناسی نیروی فنی و یا سایر خدماتی که در هنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری شده مورد نیاز واقع میگردد تابع تعرفه ی روز درخواست جدید کاربر میباشد.


4-2-3 : هزینه ارتقا سرویس کاربر در صورت وجود منابع لازم معادل تفاضل هزینه دو سرویس به نسبت روزهای باقیمانده از طول مدت سرویس خواهد بود که توسط اپراتور یا پنل کاربری لحاظ خواهد شد. در صورتی که سرویسی قیمت بدون بازگشت داشته باشد امکان آپگرید برای آن سرویس با صلاحدید مجموعه دریا سرویس انجام خواهد شد.

5- موارد پایانی

- در صورت تغییر هر یک از موارد این توافق نامه و یا بروزرسانی آن، نسخه جدید در سایت قابل مشاهده خواهد بود که تمام اصلاحیات و موارد جدید نگاشته شده در این توافق نامه هنگام استناد به آن معتبر می باشد و کاربر موظف است در بازه های زمانی معین حتماً این توافق نامه و به روزرسانی های آن را مطالعه نماید تا به صورت آگاهانه نسبت به پذیرش و عمل به این توافق نامه متعهد گردد.


- عدم رعایت هر یک موارد مذکور در این توافق نامه و سایر موارد مذکور سایت و ناحیه کاربری، به منزله سلب مسئولیت خدمات رسانی و رفع الزام انجام سایر موارد توافق نامه توسط دریا سرویس خواهد بود و در صورتی که کاربر هر یک از موارد مذکور را نقض نماید و یا نسبت به انجام آن با کارشناسان مجموعه همکاری ننماید، دریا سرویس می تواند تا زمان رفع موارد، ناحیه کاربری وی را معلق و مسدود نماید.


- در صورت بروز هرگونه اختلاف و یا مشکل در امور مذکور، مخاطب یا کاربر عزیز می تواند با واحد شکایات و از طریق بخش تیکت در ناحیه کاربری مورد را بررسی، پیگیری و رفع نماید.